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21世纪前十年，我国母婴市场进入快速发展阶段。80后父母消费行为与习惯成为了母婴市场新的催化剂，全国各地母婴用品店开始疯狂生长。2008年，垂直母婴电商平台相继上线，移动母婴购物兴起，母婴零售市场准入门槛逐渐提高。同年，国家对母婴产品质量的监管力度持续加强，一系列制度和政策相继出台，国内母婴连锁店和商场、超市开始关注母婴产品的供应链管理、产品质量管理，母婴行业市场朝着品牌化、品质化不断进阶，国内母婴市场进入规范化的发展阶段。 2010年后，我国母婴市场进入到成熟阶段。2012年前后综合电商巨头先后上线了母婴类产品，母婴电商开始强烈冲击母婴连锁市场，电商行业的井喷再次给母婴市场带来短暂阵痛。2015年后，随着90后迈入育龄的黄金期，新生代的孕育观念和消费行为也全面升级。90后妈妈是亲身见证中国电商飞速发展的一代，她们既喜欢线上购物也喜欢线下实体体验，“线下连锁实体体验店+APP+线上电商平台”的全渠道经营模式逐步成为母婴市场的主流。 图表2 我国母婴市场发展历程图 资料来源：公开资料整理 （二）我国母婴市场整体情况 1、从街边个体经营门店发展专业母婴用品零售店 我国早期的母婴零售主要是通过批发市场以及各街边个体经营门店进行销售，随着80后、90后逐渐成为父母以及他们的消费习惯、消费模式的逐步转变，更加喜欢专业的母婴商店以及母婴连锁体验店。专业的母婴商店逐步取代街边个体经营门店，根据艾瑞咨询的数据统计显示，在2018年，母婴专营连锁店占据母婴商品消费市场线下渠道51.28%的销售份额，超市卖场占28.21%，其他线下渠道仅占20.51%。未来随着专业母婴零售店逐步升级服务和引入更多线下实体店体验活动，专业母婴用品零售店将在线下渠道占据更多的市场份额。 图表3 2018年我国母婴市场消费线下渠道占比情况 数据来源：艾瑞咨询 2、从以商品为主发展到“商品+服务”到“产业生态经济”模式 我国母婴零售由早期简单的商品销售逐步发展到“商品+服务”模式，服务包括儿童早教、儿童英语、亲子活动、儿童室内游戏、儿童摄影、儿童保险以及孕妈妈的产后护理、胎教等服务。通过“商品+服务”的模式，不断提升客户的消费体验。 目前国内众多母婴零售商以线下活动为社交载体，以育儿顾问为纽带建立与会员的强关系，打造会员体系。育儿顾问作为联系母婴零售商与消费者的重要纽带，通过为顾客提供帮助和解决育儿难题，与顾客快速建立良好的信任关系并且为顾客提供优质的服务，如今育儿顾问已经逐渐成为母婴行业会员经济重要的流量入口。同时行业内企业抓住现代妈妈用户群体喜欢晒娃、爱分享、爱交流的社交特性和社交需求，建立紧密活跃的线上社群，增加会员用户的粘性。会员经济和母婴社交互动成为母婴产业重要的生态经济模式。 3、从线下发展成为线下线上相结合的全渠道 随着互联网电商平台的快速发展，线上购物成为了80后、90后的喜好，母婴零售渠道逐步从原来的专业连锁零售店、购物中心及百货等卖场的孕婴童专柜、个体经营门店等线下渠道模式发展成线下线上相结合的全渠道。 图表4 母婴产品零售业态线上和线下渠道 数据来源：公开资料整理 根据艾瑞咨询的数据统计显示，在2018年，线下渠道占据母婴商品消费市场78%的销售份额，为母婴商品消费市场的主要渠道。线上渠道销售额占母婴商品消费市场22%，比重相对较小，其中综合电商平台和母婴垂直电商和海淘在线上渠道中的占比较大。因此，线下渠道是母婴商品消费市场的主要渠道。 图表5 2018年母婴市场消费渠道占比 数据来源：艾瑞咨询 图表6 2012-2018年中国母婴童电商交易规模 单位：亿元 数据来源：《中国网络零售数据监测报告》 4、由资源驱动型转变为以服务为中心 中国的母婴零售原来是资源驱动型，严重依赖商铺的位置、供应链和物流体系等资源。母婴电商平台或者母婴零售企业在发展初期在黄金地段选择、广告和供应链等方面需要投入大量资源，然后向消费者进行推广和销售，这类商业模式获客成本高，单客经济低。随着数字化的到来，资源驱动的模式受到了强烈的冲击，简单的母婴产品卖货时代过去了。如今母婴行业更加注重以服务为中心，把服务的优质化、服务的多样化、服务的全面化和服务的个性化放在首要位置。 一、消费升级推动母婴市场发展 （一）居民人均可支配收入提高，母婴产品消费群体消费能力不断提升 自改革开放以来，我国经济持续健康快速发展，居民人均可支配收入不断提高，消费者对母婴用品的购买力不断增强。根据国家统计局数据显示，1980年至2018年，我国城乡居民人均可支配收入实现了跨越式发展，并呈现出持续稳定增长的态势，2018年城乡人均可支配收入分别达到3.93万元、1.46万元。1980年我国城镇居民人均可支配收入仅为0.05万元，2018年则提升至3.93万元，年均复合增长率达12.30%；农村居民的可支配收入则由0.02万元提高至1.46万元，年均复合增长率为12.09%，增速基本与城镇居民可支配收入持平。 图表7 1980-2018年我国城镇及农村人均可支配收入 单位：万元 数据来源：国家统计局 同时，城镇居民为中高端婴童消费的主要群体。近年来，我国城镇化进程不断加快，据国家统计局数据显示，常住人口城镇化率已由1980年的19.39%提高到2018年的59.58%，并呈现逐年提升的趋势。未来，我国城镇人口规模也将不断扩展，同时，伴随城镇居民人均可支配收入的提高，我国母婴产品中高端消费群体的消费能力将进一步提升。 图表8 1980-2018年我国城镇化率 单位：% 数据来源：国家统计局 另外，近年来，三四线城市母婴消费群体也成为母婴产品的主要消费者，据腾讯营销大数据显示2018年我国三线及以下城市的母婴人群整体比例，与一二线城市相近。 图表9 母婴人群城市线及分布 数据来源：腾讯营销大数据+腾讯营销洞察消费者调研 （二）育儿观念转变，母婴消费群体消费意愿升级 近年来，我国家庭结构的变化以及新生代家长群体的更迭使得我国传统育儿观念发生了重大变化。较传统家庭结构相比，中国现代家庭已形成“4+2+1”的结构格局（4个老人、2个父母、1个小孩组成的家庭），家庭规模较以往缩小；在新生代家长群体方面，80后、90后成长为新生代家长，成为主流的母婴消费者，该群体受教育水平普遍较高，并对母婴商品的消费行为呈现新的特点。而这些新的特点同时伴随着新生代家长群体对母婴产品消费升级的趋势。 一方面，新生代家长注重母婴产品的产品质量和消费体验，更倾向于对高端品牌的消费，对母婴产品的价格敏感性降低。不同年龄段消费者可接受不同品类孕婴童产品的价格敏感度存在差异。根据《2018CBME中国孕婴童消费市场调查报告》数据显示，相较于其他年龄段，90后消费者对奶粉、纸尿裤、推车、童装等孕婴童产品可接受的价格范围都高于其它年龄段消费者。消费群体的育儿观念，推动了母婴产品的消费升级。 图表10 不同年龄段消费者可接受的900克一罐奶粉的价格区间 数据来源：《2018CBME中国孕婴童消费市场调查报告》 另一方面，接受过良好教育的新生代家长更加理解科学的育儿理念对成长期幼儿的帮助，传统的养育方法正逐渐被科学育儿的观念取代。消费者育儿理念的转变将推动未来母婴市场结构中服务消费占比的提升，母婴消费结构升级带来广阔的市场空间。 育儿观念的改变的直接体现为母婴产品消费支出的增速。根据弗若斯特沙利文咨询公司的数据统计显示，母婴类产品与服务消费占家庭消费的比重从2013年的15.87%上升至2017年的18.18%，预计2020年将进一步提升至19.9%。 （三）消费能力及消费意愿的提升，推动母婴市场发展 在消费能力和居民对母婴消费意愿提升的推动下，我国母婴商品市场规模不断扩大。根据Mob Data的数据显示报告显示，在2018年，我国的母婴市场规模达到约3.02万亿元，较2010年的1.00万亿元增长了302%，年复合增长率为14.82%。 图表11 2010年-2018年我国母婴行业市场规模 单位：亿元 数据来源：Mob Data 目前，母婴行业总量不是来自于量的驱动，而是来自于消费价值提高的驱动，消费者较以往更加关心产品安全及质量，消费者愿意为高质量、高安全性和高附加值的母婴童产品支付溢价。根据凯度咨询数据，2019年上半年，中国快消品市场整体同比增长5.4%，其中母婴快消品市场同比增速达到14.2%。对各增长因子进行拆分显示母婴快消品市场的增长主要源于母婴产品价格提升（贡献+10.3%，2017年为+2.2%），而人口因子（城镇婴童数量）贡献仅有+3.3%，人均购买量基本不变。同时，母婴各个品类的主要销售增长的主要驱动因素来源于消费升级和新品，而销量与价格的贡献比例较小。根据尼尔森的数据研究显示，在2018年，高端、超高端奶粉同比增速达到26.5%、59.9%占比从54.3%提升至63.92%。因此，消费升级将取代人口红利作为母婴商品零售行业的驱动因素。 人均可支配收入的稳定增长促进我国居民消费能力的提高。随着城镇人口的增加和居民消费能力的提升，家庭能够分配更多的支出在婴幼儿上。因此，国内母婴童产品的消费需求将进一步扩大。 （一）大数据时代来临，加速母婴零售产业升级 自2000年以来，互联网信息技术快速发展，颠覆性的技术变革提升了世界经济的运行效率。以大数据为基础而发展的云计算、物联网、人工智能技术能够有效采集、储存类型复杂的海量数据，并且能够在短时间进行复杂专业的数据分析，得出较高的数据价值回报，实现数据信息的转化和升值，大数据时代的到来让商业和生活场景变得更加智能和高效。大数据在各行各业的应用推动了产业升级，越来越多的企业认识到数据不仅是一种资源更是一种财富，其应用对母婴商品零售行业的数字化升级转型发展带来了新的动力，推动了整个母婴产业链的变革，并将逐步推动母婴产业互联及母婴商业生态的重建。 为了顺应数字化发展的潮流，母婴商品零售企业进行互联网化、数据化和智能化改造，构建数字化平台。数字化平台能够沉淀并共享母婴行业企业在日常经营过程中产生的数据资产，智能分析商品、会员、交易、营销等全方位的数据，为母婴商品零售企业提供用户个性画像、商品智能推荐、业务在线监控等。通过产业数字化对消费者需求的深度感知，为母婴商品零售行业的各产业链环节和客户提供个性化及科技化的服务。利用数字化对零售、服务进行升级能够提升零售企业的精准服务能力，建立B2B2C产业平台。通过大数据分析充分识别客户行为背后的动机、偏好、习惯、需求，母婴商品零售企业能够建设智能数字化门店，精选货品，节约大量门店空间，为客户提供精准的定制化服务，实现消费升级与体验提升。同时，大数据能够帮助零售企业对员工销售、服务行为进行数字化管理。大数据系统收集客户的消费情况，结合相关的数据模型进行自动分析识别。根据大数据系统反馈的信息，营销人员对客户的具体特征进行针对性营销，大幅度提高营销效率。对于上游供应方，大数据能够帮助零售企业分析母婴商品市场的需求情况，向上游供应商反馈消费者消费行为偏好与趋势，从而优化供应链系统、便于供应商对产品进行升级开发、优化产能规划，为客户提供更为精准的服务和产品。 数字经济与母婴商品零售行业的融合，有利于突破传统母婴商品零售行业经营模式的局限性，加速实现行业的产业升级。母婴商品零售企业需要抓住大数据、人工智能等高科技带来的新的发展机遇，充分利用大数据资源，为消费者提供更加精准化、专业化以及个性化的服务，才能在日趋激烈的行业竞争中脱颖而出。 （二）线上与线下渠道相融合的趋势明显，全渠道商优势突出 母婴商品消费者更加重视母婴商品的体验感、亲子购物体验以及售后服务，线下消费渠道仍是母婴商品消费市场的主要渠道。根据艾瑞咨询的数据统计显示，在2018年，线下渠道占据母婴商品消费市场78%的销售份额，其中母婴专营连锁店占40%，超市卖场占22%，为母婴商品消费市场的主要渠道。线上渠道销售额占母婴商品消费市场22%，比重相对较小，其中综合电商平台和母婴垂直电商和海淘在线上渠道中的占比较大。 图表12 2018年母婴市场消费渠道占比 数据来源：艾瑞咨询 另一方面，随着移动电子设备技术、互联网技术快速发展以及我国手机4G网络普及使移动终端具备更多的功能，推动线上消费渠道蓬勃发展。根据艾媒咨询的数据显示，通过线上渠道购买母婴商品的用户呈现快速增长的趋势。预计到2019年，我国母婴电商用户规模将达到1.96亿人，较2014年的0.29亿人增长了675.86%，年复合增长率达到了146.55%。 图表13 2014-2019年预测中国母婴电商用户规模 单位：亿人 数据来源：艾媒咨询 根据电子商务研究中心发布的《中国网络零售数据监测报告》的数据显示，在2018年，母婴童电商交易规模达到了7,670亿元，较2015年的3,606亿元增长了212.70%，年复合增长率达到了28.60%。 图表14 2012-2018年中国母婴童电商交易规模 单位：亿元 数据来源：《中国网络零售数据监测报告》 目前，单一渠道难以满足消费者日益多样化的消费需求，单一渠道的劣势限制了企业的发展空间。 图表15 线上及线下渠道的优势和劣势 数据来源：公开资料整理 为此，母婴商品零售企业正致力于将线下、线上渠道的优势进行互补，解决各自的渠道劣势，形成线上线下融合的创新消费场景，从而发展成为线下、线上的有机融合的全渠道商。全渠道商将用户数字化，让用户、商品、员工和管理全部在线，为会员提供无缝紧密的服务，全方位满足顾客需求。全渠道商能够融合线上及线下渠道的优势，以弥补渠道的劣势。因此，线上渠道与线下渠道相融合的经营模式能够更好地提升企业的经营效率。目前，各大母婴商品零售企业加大对移动端APP的开发力度，提升消费者在移动端APP的使用体验，建设母婴线上社交平台APP，使其成为企业与消费者之间沟通交流的工具。母婴商品零售企业通过母婴线上平台满足用户对于育儿知识、家长之间经验交流等方面的需求，提高平台的用户流量和用户粘性，提升线下品牌门店的知名度，吸引更多消费者的注意力。母婴商品零售企业借助平台的流量优势，一方面通过专业化营销推广提升企业品牌的线上影响力和知名度；另一方面通过线下品牌门店为消费者提供优质的客户服务，提升用户体验，增加网络用户对线下门店的粘性。母婴商品零售企业在移动端APP的推广已经有了明显的效果，未来预计用户量将进一步提升。根据艾媒咨询的数据显示，我国母婴移动端用户规模呈现较快的增长速度，预计在2020年将达到2.39亿人，随着用户市场的饱和，虽然增速自2017年开始有所下降，但增量依旧十分可观。 图表16 2014年-2019年中国母婴移动端用户规模及增速 单位：亿人 数据来源：艾媒咨询 在未来，随着线上平台的进一步建设，提供的产品和服务更加齐全，为母婴商品零售企业带来了新的发展机遇，有能力的企业将形成线下和线上互动融合的商业模式，成为全渠道商，从而满足客户一站式购买的需求，进一步推广品牌，提高零售渠道的竞争壁垒，扩大盈利范围。 （三）新零售模式顺应商业变革趋势，以消费者为中心 现阶段，消费者市场具有需求转变迅速、消费需求多样化、消费体验场景碎片化等特点，使得我国零售市场竞争变得更加激烈。“人”、“货”、“场”是零售的基本要素。传统零售业态缺乏相应的技术和数据能力把数据真正串联起来，这三个要素是完全割离的，导致传统零售企业经营效率低，运营成本高。 新零售模式更注重以消费者为中心，通过大数据、人工智能、物联网等新兴技术，帮助母婴商品零售企业构建创新消费场景，实现精准互动及交易服务，实现了行业“人”、“货”、“场”的有机整合，从而不断满足用户需求、持续提升用户体验，进一步提高用户粘性及母婴商品零售企业盈利空间。在业务模式方面，新零售存在三种主流的零售业态，第一种是线上线下融合的整合业态，即通过现代信息技术，打破营业时间、店面位置和货架空间等实体店的限制，通过线上延伸出来空间无限性，有效打破实体经营的物理限制和时间限制；第二种是技术推动零售体验的新型业态，其中以无人零售店为代表，通过人工智能技术，为消费者提供新型消费体验；第三种是零售产业链整合业态，即实现包括仓储物流、营销整合、技术支撑、购物体验、娱乐服务等零售产业链的整合。 图表17 传统零售与新零售对比 数据来源：公开数据整理 由于母婴行业具有低频消费、高单客价、重体验性等特征，消费者更注重服务和体验，母婴零售行业也逐渐融入更多新零售的元素，不断适应和满足消费者多样化和个性化的消费需求。在未来，母婴商品零售行业将借助新零售模式带来的发展机遇，推进行业的业务模式和技术水平升级，将商品、会员、交易、营销等全方位数据打通，驱动供应链从下游到上游的数字化转型，带来线上线下无边界融合，实现数据业务一体化，管理一体化，并在此基础上给顾客提供最佳的消费体验。 母婴商品零售行业的上游主要为母婴产品生产商和服务提供商及其代理商，产品方面例如：童装、奶粉、纸尿裤、婴儿车等；服务方面例如：婴幼儿早教、孕产知识教育、出行旅游、保险金融等。母婴商品零售行业的下游主要是婴幼儿家长和孕妇等消费者。行业上下游关系图如下： 图表18 母婴商品零售行业产业链关系图 资料来源：根据行业资料整理 1、 食品类市场概况 食品类的主要产品包括：奶粉、辅食、营养品、零食等。其中，婴幼儿奶粉的市场规模较大，占母婴商品市场整体规模的8%[1]左右。我国0-14岁人口的不断增长和家长对奶粉品质要求的提高推动我国婴幼儿奶粉的市场规模在不断扩大，婴幼儿奶粉行业发展迅速。根据艾媒咨询的数据显示，我国2018年的婴幼儿奶粉市场规模达到了2,221亿元，且呈现明显的上升趋势，近三年的年增长速度均保持在15%以上。预计到2020年，我国的婴幼儿奶粉市场规模将达到2,955.1亿元。 图表19 2016年-2020年我国婴幼儿奶粉市场规模及增长率 单位：亿元 数据来源：艾媒咨询 根据国双数据中心的统计显示，进口婴幼儿食品较国产婴幼儿食品更受母婴用户的关注，进口婴幼儿食品在奶粉、辅食、营养品产品的优势明显。 图表20 母婴用户关注食品国别情况 数据来源：国双数据中心 2、 易耗品市场概况 纸尿裤以无纺布、卫生纸、绒毛浆、高分子吸水树脂、PE膜、橡皮筋等材料制成，是一次性使用产品。纸尿裤的利用为家长提供了方便。婴幼儿纸尿裤的功能性是家长重点关注的方向，保持婴儿皮肤干燥，避免婴儿皮肤过分潮湿，且不易滋生细菌引起婴幼儿皮肤过敏的纸尿裤往往受到家长的青睐。根据造纸协会生活用品纸专业委员会数据统计，2014-2018年我国婴幼儿纸尿裤的整体销量呈现上升趋势，在2018年达到了317.43亿片。 图表21 2014年-2018年我国婴幼儿纸尿裤销量增长情况 单位：亿片 数据来源：造纸协会生活用品纸专业委员会 3、 服装类市场概况 作为母婴商品零售市场中的重要产品之一，童装消费市场的规模在不断增长，童装的款式和类别日益丰富。除了人口增长带来的红利之外，新生代家长对童装的消费意愿和审美要求的提高也推动了童装市场的发展。此外，由于儿童的生理成长速度快，导致童装的穿着周期较成人服饰的穿着周期短，且童装的年龄跨度分为“小童、中童、大童”三个阶段，不同阶段童装的功能、舒适度、质量要求各不相同，因此，童装产品的更新换代和流转速度快。根据Euromonitor的数据显示，我国童装市场规模不断扩大，在2018年达到1,941亿元。从2014年到2018年，我国童装市场规模的复合增长率为11.17%。 图表22 2014年-2018年我国童装市场规模 单位：亿元 数据来源：Euromonitor数据整理 4、 耐用品类市场概况 儿童玩具市场是母婴商品零售行业重要的上游市场。玩具的品类繁多，包括：玩偶及其零配件和装饰品、供儿童骑乘带轮玩具、仿真模型及其附件、木制玩具和塑胶玩具。在儿童成长的不同阶段，优质的适龄玩具具备特定的文化功能和教育功能，在满足儿童在体验玩耍乐趣的同时起到寓教于乐的作用，促进儿童身体和心理的健康成长。玩具厂商需要根据时代特点和市场潮流生产符合市场需求的产品，一方面，近年来家长更加重视对子女的培养，儿童玩具被更多地赋予了开发儿童智力、情商等各方面能力的功能；另一方面，国家对玩具的安全标准不断提高，保障儿童在玩具使用过程中的安全。高品质的玩具要求儿童玩具制造商提高产品创新并丰富产品品种，高附加值的玩具能够提高玩具制造商的利润水平。 目前，我国儿童玩具消费的需求处于快速增长阶段，儿童玩具市场规模有望进一步扩大。根据中国玩具和婴童用品协会的数据统计显示，2018年，全国玩具市场规模为704.8亿元，同比增长9.1%；2018年我国儿童人均玩具消费299.5元，同比增长8.2%。[2]2018年我国玩具市场规模较2014年的增长了46.83%，年复合增长率为10.08%。中国玩具和婴童用品协会《2018中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》数据表明，2017年中国婴童用品市场规模庞大，其中手推车零售规模为124.21亿元，同比增长16.8%；儿童安全座椅零售规模43.44亿元，同比增长24.1%。 图表23 2014年-2018年中国玩具市场规模 单位：亿元 数据来源：中国玩具和婴童用品协会 广东省玩具协会2019年3月发布的《2019中国玩具产业运行情况报告》表示，2018年中国玩具市场零售约为680亿元人民币，与上年大致持平。中国紧跟美国之后，已成为世界第二大玩具消费国，虽然2018年玩具市场行情较为平淡，但热门IP如“小猪佩奇”、“超级飞侠”等衍生系列玩具依然表现不俗。中国玩具和婴童用品协会《2018中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》数据表明，2017年中国婴童用品市场规模庞大，其中手推车零售规模为124.21亿元，同比增长16.8%；儿童安全座椅零售规模43.44亿元，同比增长24.1%。除了数据的增长，报告还指出企业在产品创新和渠道模式的创新也渐趋多样，涌现许多新的形式。 母婴服务主要指为孕妇和婴童提供专业化的服务，其中孕妇服务有催乳、月子套餐、孕妇产后护理、胎教及准妈妈培训，婴童服务有婴儿抚触、宝宝理发、小儿推拿、儿童英语、儿童早教、儿童摄影、儿童游乐等服务。 1、 儿童乐园市场概况 近年来，我国室内儿童乐园的发展迅速，不再是传统的儿童乐园。现代的儿童乐园更多的是将娱乐、益智、健身结合在一起，将传统的淘气堡、室内游戏和电动、蹦床、攀爬、角色扮演、积木世界、秋千、卡通小车、手工、亲子等项目融合，增强孩子的体验度和趣味性。同时，现代儿童乐园将VR、AR、体感互动、全息影像等新科技和新技术以及儿童喜好的新主题和IP不断融入到儿童乐园中，为儿童带来多场景沉浸式的游乐体验，从而尽可能地延长儿童的停留时间和消费频次。 目前，国内儿童乐园的盈利主要来源于单次门票消费、会员卡消费、周边产品消费，众多母婴专业零售体验店通常以会员卡消费为主。近年来，奥飞、万达、恒大等互联网和地产公司纷纷开始布局室内儿童乐园，其中万达宝贝王经过数年的运营，目前在全国有250余家儿童乐园[3]，已经成为国内儿童乐园运营的典范，根据万达集团2018年财报，万达宝贝王公司收入20.8亿元，同比增长44.3%；开业宝贝王乐园69家，年客流1.99亿人次，同比增长36%。未来将有更多的科技、文化、地产公司开始布局主题和IP布局儿童乐园，我国儿童乐园竞争将进一步加剧。 2、 婴儿抚触市场概况 婴儿抚触即专业的育儿顾问为婴儿提供系统的抚触服务，婴儿抚触有利于婴儿的体格、智力发育，增强免疫力，促进婴儿饮食吸收和激素的分泌，减少婴儿哭闹，促进安静睡眠。同时，抚触婴儿可以增强其与父母的交流，帮助婴儿获得安全感，建立婴儿对父母的信任感。目前国内专业的家政公司、月子中心和专营的母婴连锁商店，他们通过雇佣专业的育婴师和育儿顾问，为婴儿提供的抚触服务，价格在几十元到几百元不等。随着90后和95后逐渐成为新生儿父母，他们更愿意接受这种专业的婴儿抚触服务，未来随着95和00后逐步进入婚育年龄，抚触服务在我国将会有巨大的市场空间。 无论旧零售还是新零售，现象背后的本质就是顾客，顾客是本质。由于人口红利的逐步弱化，获客成本渐渐变高，母婴零售行业必须要把之前追求流量经济、规模经济转变为深挖存量用户，零售行业愈发重视在每一个客户身上追求“单客产值”。因为单客产值越高，获客成本越低，未来母婴零售企业将坚持以客户为中心，通过深刻洞察，全面了解顾客；与客户进行双项互动，建立友好关系；通过换位思考，与顾客建立信任关系；为顾客提供方案，产生信赖关系；为顾客传递爱心，形成情感链接。同时，通过完善大数据的精准营销和解决方案，进一步深挖客户价值，拓展消费品类，提升消费频率，完成从规模增长到单客价值的持续挖掘。通过前述措施和方法，不断深耕单客价值。 母婴零售的未来就是零售即服务。未来母婴零售行业企业将更加注重服务，而差异化的服务将成为行业企业未来竞争的主要领域。例如孩子王通过育儿顾问为顾客提供帮助和解决育儿难题，与顾客快速建立良好的信任关系并且为顾客提供优质的服务。通过多年的发展公司的育儿顾问服务已经树立了良好的市场口碑，备受客户的青睐。未来线上咨询服务和线下体验式服务和互动活动，将会促进企业与客户的信任关系和信赖关系，加强情感沟通。 技术在推动着母婴零售行业的发展，但零售的本质依旧是顾客，零售即服务。未来母婴零售企业将坚持以客户为中心，与顾客逐步建立关系，为顾客做好优质的服务，实现不断深耕单客价值的目标。 目前母婴零售环境处于深度变革的时代，行业内领先企业将会更加开放与协作，携手打造全域生态化的智慧产业链平台，与产业链上的合作伙伴共建母婴产业共同体。 一方面，未来母婴商品连锁零售企业将数字化能力向外开放和赋能，让服务、异业机构等供应链在不同场景里和用户实现连接，帮助更多商家实现服务更多用户的目标，逐步实现B端和C一体化，让C端用户需求与B端商家能够全面高效匹配，最终促进母婴行业供给侧改革，提升母婴产业效率。 另一方面，在全域生态化的思维下，C端产品矩阵聚合了母婴家庭用户，B端产品整合了母婴产业链上的商家，母婴智慧产业生态共同体整合起来的超大规模的C端用户数据与整合起来的B端商家数据，通过全域生态化的开放对接起来，促使整个母婴产业链通过数据进行效率最大化地运作与商品、服务的匹配。 为了构建母婴智慧产业生态共同体，未来一段时间行业内企业将通过业务数据化、数据服务化、服务产品化、产品平台化、平台生态化、生态智能化等路径，不断实现从母婴到家庭的边界创新，从商品到服务的创新、从企业到产业的创新、从门店到城市的创新、从员工自营到会员共创的创新、从数字商业到智慧生态等维度的创新，届时母婴产业链的效率将达到最大。 随着科技进步和社会的变革，母婴新零售产业发生巨大的变化，母婴商品零售行业不再局限于简单零售要素的组合，未来将会把更多先进的要素融合到母婴零售产业，“数智零售”将会促进更多要素相融合。 “数智零售”是一种融合互联网要素、生产企业的先进要素、服务+产品要素、线上+线下要素，科技+人性关怀要素，科技先进要素+产业先进要素等，对这些要素进行重构的一种新型零售方式，通过要素重构的方式形成母婴产业智能生态。“数智零售”将重点发展关键数据的应用，未来智能化和数字化不只是简单的为顾客所用，将更大限度地为母婴产业平台所使用，更好的服务母婴零售的C端和母婴产业链上的企业。 “数智零售”将从全球零售先进要素的结合走向商品与服务、线上与线下、产业与科技、数字与智能更加广泛的先进要素的融合，这种融合不是简单的物理组合，而是一种化学反应。未来“数智零售”将继续坚持以顾客为核心，强调行业内企业员工的力量，发挥员工自动自发性，形成亚马逊的飞轮效应；同时“数智零售”强调企业即平台，零售即服务。“数智零售”将促进多要素的融合，加快母婴产业链企业的发展。 随着母婴零售行业的快速发展，传统的仓储物流体系已经不能满足业务增长的需求，仓储物流的效率成为了行业新的挑战。智能仓储通过充分运用新型的互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，智能技术逐步取代人工，一定程度上降低了人力成本并提高了仓储物流体系的作业效率，逐步受到行业头部企业的青睐。 所谓智能仓储体系，即由自动化立体仓库、立体货架、有轨巷道堆垛机等硬件设施和高速分拣系统、出入库输送系统、物流机器人系统、信息识别系统、自动控制系统、计算机监控系统、计算机管理系统等软件设施组成，甚至借助物联网技术，通过先进的控制、总线、通讯等手段，实现对各类设备的自动出入库作业的一整套仓储物流体系。 未来智能仓储物流将通过信息化平台对采购、物流运输、仓储、配送等各环节的数据进行收集、处理，对订单信息进行识别、汇集及操作，实现高效合理配仓。同时，智能仓储运用节能高效的循环输送原理和自动化货架系统，较大程度的提高仓内货物搬运效率。信息化平台系统能够通过大数据分析和市场信息，为公司管理库存、制定采购计划及物流运输计划，整体提升公司仓储管理决策水平及业务运营效率，为客户提供精准高效的物流服务。未来随着智能技术逐步取代人工，智能化仓储物流中心将大大降低人力成本。从长远角度来看，预计未来仓储物流行业在现代互联网技术和智能化技术的驱动下，将持续进行智能化和数字化的转型升级，逐步实现行业整体的降本提效。 一、 行业竞争格局 近年来，我国母婴商品零售行业在国家经济发展及市场需求的拉动下保持了较快增长。根据易观发布的《中国互联网母婴市场年度综合分析2019》报告显示，在2018年，我国的母婴市场规模达到约2.77万亿元，较2013年的1.58万亿元增长了75.32%，年复合增长率为11.88%。预计到2020年，我国的母婴市场的规模将达到3.01万亿元。 目前，我国母婴商品零售行业处于快速发展阶段，进入行业的门槛较低。因此，母婴商品零售公司数量众多，市场竞争格局分散，行业内还未出现明显优势的全国性实体专营的龙头企业，行业内的整合空间较大。现阶段母婴商品连锁品牌具有区域性的特征，各母婴商品零售龙头企业依托主要城市发展业务，爱婴室、乐友、爱婴岛和贝贝熊分别占据我国华东、华北和华南地区的母婴市场，各自为区域内领导企业，并向外扩张。孩子王则覆盖全国广阔的母婴市场，跨区域经营能力处于市场领先地位。未来，母婴商品零售行业的市场集中度将快速提升。 二、 行业主要参与者 孩子王儿童用品股份有限公司（以下简称“孩子王”、“公司”）成立于2012年6月，是一家数据驱动的、基于顾客关系经营的创新型新家庭全渠道服务提供商，主要从事母婴童商品零售及增值服务。公司自成立以来，一直注重线下门店的发展，不断提高产品质量和服务质量。截至2019年9月30日，公司已在全国范围内铺设门店303家，遍布全国19个省、122座城市。近年来，公司在深入布局全国线下门店的同时，大力发展“线上+线下”融合的全渠道战略，推出新版官网和APP，得到了消费者的高度关注。 上海爱婴室商务服务股份有限公司（以下简称“爱婴室”）是国内一家主要从事母婴商品的销售及相关服务业务，结合直营门店、电子商务等多种渠道，为孕前至6岁婴幼儿家庭提供优质母婴商品和相关服务的专业连锁零售商。爱婴室主要经营产品涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、玩具、洗护用品、棉纺品、车床等品类。公司总部位于上海，并在上海、无锡、南通、杭州、绍兴、嘉兴、宁波、厦门、福州等经济发达城市设立子公司和分公司，运营162家中大型母婴品质生活馆，专业销售中高端母婴用品并提供婴儿抚触等专业服务，公司直营门店由公司及子公司直接经营，为客户搭建了一站式母婴用品采购及孕婴童健康服务平台。爱婴室2018年年度报告显示，爱婴室营业总收入和利润总额分别为213,540.37万元和16,956.64万元，同比增长分别为18.12%和21.80%。 乐友孕婴童（以下简称“乐友”）成立于1999年，是一家安全健康母婴用品的全渠道零售商。乐友创新地采用“APP+网上商城+连锁店”的互联网+全渠道的经营模式，为消费者提供一站式专业服务以及便捷舒适的购物体验。2015年5月，乐友推出安全健康可体验式的母婴跨境电商，并推出全新O2O体验店。乐友现与全球21个国家超过530多家供应商建立合作，销售的商品包括童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、喂养用品、洗护用品、纸尿裤等共16大类，3万余种单品。截止2017年12月，乐友孕婴童门店总数突破580家，遍布150余个城市，注册会员数量超过千万人。 广东爱婴岛儿童百货股份有限公司（以下简称“爱婴岛”）成立于1998年，是一家主营孕婴童用品连锁零售商。爱婴岛以顾客为中心，将“为妈妈和宝宝提供优质、丰富的商品和服务”为己任，至此已和全球500多家著名孕婴童品牌达成战略合作伙伴关系，供应食品、用品、玩具、服装、纸品等五大类3万多个产品，为近1,000万的会员提供了母婴顾问式的专业化服务。目前在华南、华中、华东、西北、西南等17个省（自治区）150余个城市拥有直营+加盟连锁店+伙伴店9,000多间，获评为“2016广东省十大特许经营品牌”之一。 贝贝熊孕婴童连锁商业有限公司(以下简称“贝贝熊”)成立于2003年，是一家专注0-3岁、满足3-6岁的用户，提供中高端产品和服务的专业孕婴童连锁零售企业。贝贝熊目前主营童装、童鞋、孕装、床品、奶粉、儿童营养辅食、尿裤、洗护、玩具、车床椅、家居用品、婴儿用品、孕妇用品等15个大类，与众多国际知名婴童品牌合作获得销售授权，在售产品涵盖2,000多个品牌、4万多个SKU。全力打造纪念品、游泳馆、摇摇车、游乐场、小儿推拿等重点增值服务业务。截止2019年11月，贝贝熊已发展成为门店覆盖湖南、湖北、江苏、江西、四川等区域，拥有240多家实体门店、400余位育婴师团队，3,000多名专业员工，500万忠实会员。同时，贝贝熊深化线上线下高度结合的全渠道经营模式，全面布局、京东、天猫等主流电商平台，且不断整合海内外供应链资源，通过O2O模式为消费者提供更加便捷和贴心的母婴产品与服务。 苏宁红孩子成立于2004年3月，现实际控制人为苏宁电器。主要通过苏宁易购红孩子母婴用品商城在线销售以母婴、化妆、食品、家居、保健、厨电等商品。是中国最大的孕婴妈妈安心购物网站，为孕婴妈妈和宝宝们提供专业、安全的商品与服务。2012年09月25日，苏宁电器收购母婴电商品牌红孩子，2013年4月，红孩子并入苏宁易购大平台。目前苏宁红孩子线下门店持续增长，接近200家。2019年苏宁易购推出SUPER VIP专属会员特权，通过海量母婴正品、专业的育婴师服务和特色会员福利活动不断提升会员数量，而最新升级的苏宁Super Family会员更是以承包一家人的衣食住行为出发点，融合了苏宁体育、苏宁影城、苏宁金融、苏宁红孩子、苏宁广场等业态共12项特权，发力会员场景零售，打造了完善的会员生态服务。 蜜芽集团(以下简称“蜜芽”)，创立于2011年，是中国领先的婴童生态集团领先的女性生活方式服务平台，旗下蜜芽网是中国首家进口母婴品牌限时特卖商城。发展至今，蜜芽获得了真格、险峰华兴、红杉资本、H-Capital等全球顶级风投公司共计超过20亿人民币的融资。目前集团业务主要分为线上零售、线下实体店、自有品牌、会员营销、投资等四大模块。目前国内拥有重庆保税区仓、西安仓、天津仓、金华仓、香港仓以及日本站、欧洲站、北美站等海外站点。目前，蜜芽已服务超过5,000万中国年轻妈妈，满足母婴、家庭、生活产品和服务等全生活场景需求。近两年蜜芽在持续不断推进线下门店业务，未来将形成完整的线上线下全渠道发展模式。 北京丽家丽婴婴童用品股份有限公司（以下简称“丽家宝贝”）于2003年成立于北京，是专业连锁销售母婴用品的零售商，产品覆盖奶粉、辅食、保健品、纸尿裤、车、床、椅、宝宝日常用品、宝宝服饰、寝具、玩具、居家用品、图书音像纪念品和妈妈日常用品共14大类，包含5万多种商品。较早开创了“孕婴幼用品卖场+综合育儿服务”的全新模式，包括婴儿游泳、早教等，全面满足都市育儿需求。丽家宝贝目前拥有108家实体门店，其中北京91家、天津8家、武汉3家、成都4家、河北2家，福建、山东、杭州等地有加盟店。 🌱 9🈷14日 早安[太阳] 苏宁红孩子帮你每天了解一点孕产育儿知识 【怀孕第10周孕妈的变化有哪些呢？】 这周开始，孕妈身体可能开始慢慢变形了，体重会快速增加，本周你大概增重0.5kg左右。孕妈腰部会变得更粗，胸部也会增大，需要换大一点的内衣了，原来的牛仔裤等紧身衣物也已经不合身了。而且乳头上可能会长出白色的小微粒，这些微粒内含有白色的润滑剂，提早为母乳喂养做好准备。 ☀🌟✨🌙🎃漫漫育儿路，苏宁红孩子陪伴宝宝愉快成长！苏宁红孩子和英氏“孕妈有礼”礼盒的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于苏宁红孩子和英氏“孕妈有礼”礼盒、苏宁红孩子和英氏“孕妈有礼”礼盒的信息别忘了在本站进行查找喔。
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