视频彩铃惹众怒，你被开通了吗？

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本文导读目录：

1、彩铃

2、视频彩铃惹众怒，你被开通了吗？

3、你的手机运营商可能已给你开通“视频彩铃”，每月都悄悄扣费

　　彩铃是指客户可以自行选择所喜爱的被叫回铃音，当别人打您手机时，可以听到您所选择的个性音乐。 　　1、详见套餐中的月功能费，根据不同品牌资费会有变化；月功能费月初一次性扣取。 　　2、下载彩铃另外收彩铃信息费。 　　开通和关闭均是立即生效。 　　1、只在被叫空闲状态下才播放定制的回铃音，关机、不在服务区、遇忙等情况，按普通客户处理，播放正常的录音通知，国际（省外）来电，主叫号码不正确或无主叫号码时，也播放正常的回铃音。 　　2、彩铃官方网站：http://wap.12530.com。 　　3、用户关闭彩铃功能，用户的个人铃音库中的彩铃单曲和播放规则等信息保留30天，铃音盒退订立即失效。 　　4、客户直拨12530下载彩铃收取正常通话费。具体资费（不区分省内/省外）：忙时0.3元/分钟；闲时0.15元/分钟。直拨12530的忙时为每日7:00-23:00；闲时为每日23:00-次日7:00。 　　5、为使客户及时、全面了解音乐业务提供的各项服务、优惠信息等，会不定期通过短信形式推送提醒。 　　6、自21年5月开通彩铃业务免费升级视频彩铃服务，如不需要可拨打10086关闭视频彩铃功能。　　随着5G的发展，三大运营商又悄悄先后推出了视频彩铃业务。这是一项基于 VoLTE 技术下的由被叫用户定制，为主叫用户提供一段视频媒体来替代普通网络回铃音的业务。彩铃可以根据不同人群的需求而定制化，无论是视频还是照片，都可以DIY。 　　截图源自@爱机人士 　　简言之就是运营商将原来的音乐彩铃升级为了视频彩铃。值得一提的是，目前绝大多数主流安卓手机都支持视频彩铃，iPhone并不支持。 　　数据显示，截至2020年12月22日，中国联通视频彩铃正式商用162天，用户规模已突破1亿大关。 从用户体量和各项数据来看，视频彩铃业务无疑为运营商带来不菲的收入。 　　然而，以“让通话前的等待更有趣”为口号的视频彩铃，上线以后却收到用户的一片骂声。 　　在黑猫投诉平台输入关键词进行搜索，对三大运营商视频彩铃的投诉已达3400多条。各大社交平台上，也经常能看到用户吐槽视频彩铃业务。 　　今年3月12日，罗永浩就曾在微博公开控诉视频彩铃，并教大家如何取消这一业务。 　　为何视频彩铃如此令人厌恶？原因有三。 　　其一，运营商擅自开通视频彩铃，没有事先告知用户，剥夺了用户的知情权。不少用户反馈，自己在毫不知情的情况下就被运营商开通了视频彩铃业务，等到下个月扣话费的时候才发现不对劲。更有用户称，运营商客服打电话过来介绍了业务之后，自己就被短信通知已经开通业务了，但在客服的通话过程中，客服并未询问自己的开通意愿。 　　其二，开通容易取消难，不同客服回应不一。据用户称，自己在得知被开通视频彩铃业务之后，打电话要求客服进行取消，客服却顾左右而言其他，还有客服竟直言取消不了。即使有客服表示可以取消的，也要客户带着身份证和该电话卡到营业厅前去办理，十分麻烦。更有甚者，向工信部投诉后都没用，让用户去法院起诉。 　　其三，视频彩铃业务本身不讨喜。对此，除了该业务的办理和取消，视频彩铃本身也是槽点多多：视频彩铃的大部分音乐都是恶俗音乐；电话被接听前不能静音；有时还带有广告；增加手机的流量消耗。这几宗罪一列下来，视频彩铃可以说是让人好感全无。 　　这个视频彩铃这么惹人厌，到底为什么要开啊？因为有利可图。 　　今年4月，中国联通发布了《2021年度终端测评报告》，从数据来看，2021年的视频彩铃用户约2.0亿人，2022年将达3.0亿人。 　　这庞大的用户背后，隐藏着巨大的商机。有媒体指出，通过以视频彩铃为载体，通信运营商旗下视频APP的内容资源可以得到更大范围的传播，以咪咕视频体育栏目为例，视频彩铃甚至可以成为其导流的重要渠道。 　　除此之外，视频彩铃也可以成为政企行业对外宣推新业务、新技术、新产品的窗口。云南省和广西省就曾利用视频彩铃开展了“美丽云南”宣传活动和自治区60周年宣传活动，日均播放量达50万次以上。 　　同时，运营商还可以通过视频彩铃对广告商进行品牌宣传和产品推广，既能广覆盖，又能精准推送。 　　当然，虽说视频彩铃有许多地方着实可恨，但也并非全无用处。疫情期间，许多用户就通过视频彩铃学习到了疫情防控技巧，民众也对这种新型的宣传方式给予了肯定。 　　不过，一码归一码，三大运营商给用户擅自开通视频彩铃的做法仍然不可取。 　　律师介绍，在消费者不知情的情况下，运营商私自开通视频彩铃或者其他业务，都涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权，违反了消费者权益保护法的相关规定。 　　在消费者使用网络服务的过程中，默认勾选了某项收费服务，而相关服务说明、价格等信息没有以显著、醒目的方式提醒消费者注意，尽管可能也有点击同意或者默认勾选同意。这种做法也有误导消费者的嫌疑。 　　对于用户们，如果实在是不想使用视频彩铃，这里也有几个方法可以让大家关闭这项业务，大家可以试一试。 　　移动用户如果取消普通“彩铃”，可以编辑短信“QXCI”发送至10086；取消VoLET视频“彩铃”，可以编辑短信“QXSP”发送至10086；取消视频彩铃，可以编辑短信“QXSP6”发送至10086。 　　对于已经被办理视频彩铃的用户，还可以登录对应归属地的运营商APP，找到“我的”-“已订业务”-“增值业务”，再点击视频彩铃后的“退订”进行办理即可。 　　此外，还可以打开手机“设置”-“xx网络”-“xx数据”，关闭“VoLTE高清通话”。 　　如果以上方法都没有成功关闭的话，大家还可以在黑猫投诉等相关平台进行维权。 　　你关闭视频彩铃了吗？说说你的感受和看法。 　　编辑：崔崔 实习生廖宿印　　最近你在拨出电话时，是否也碰到过这种情况： 　　电话等待接通时，手机里传出的并不是普通的“嘟、嘟、嘟”的声音，而是突然传来一阵闹哄哄的土嗨音乐，或者传出一阵让人摸不着头脑的广告声音。 　　为保护我方猝不及防的耳朵，我们只好赶紧把手机从耳朵上拿下来，结果发现手机里居然正在播放着同样土嗨的蠢视频。 　　想要关闭视频，让手机静音，却发现整个通话界面并没有关闭视频或者静音的按钮。 　　为了用眼和用耳卫生，留给你的只有两个选择：要么直接挂断电话，假装一切无事发生，留给被呼叫者一个神秘的“未接电话”；要么只能看着手机通话界面里群魔乱舞，默默祈祷被呼叫的人能赶紧接起电话，救你的眼睛和耳朵于水火之中。 　　几个月前，牛大叔拨打电话时偶尔会碰到这种情况，当时并不在意，直到最近一个月，这种情况越来越多。这让我每天在接通电话前就憋了一肚子的委屈，以至于电话那头朋友接起电话后，牛大叔会忍不住先抱怨上一句：“你可算是接起电话了”。 　　大冤种牛大叔仔细查看了一下自己的手机业务，发现了一个叫做“视频彩铃”的东西，而且最近每个月都要扣我6块钱，而我完全没有听说过这个业务。 　　从网上一搜，好家伙，这玩意儿还被誉为是“5G时代短视频玩法新升级”。 　　当然，有的宣传介绍会更直白一些：《5G视频彩铃，突破视听想象新空间，广告行业的下一个红利窗口！》 　　好吧，坐公交地铁可以看广告，坐电梯可以看广告，刷剧可以看广告，刷短视频可以看广告，玩游戏可以看广告，终于——现在科技已经发展到打电话时也可以看广告了，从这个角度来看，视频彩铃它确实“突破了视听想象的新空间”。 　　“5G加速落地的新成果”，终于还是落在了我们手机里的广告上。 　　根据运营商们的官网介绍：“视频彩铃业务是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段有趣的视频媒体来替代普通网络回铃音的业务。” 　　当然，你也可以这么理解：就是我花钱给运营商，让运营商用个蠢视频来帮我恶心一下给我致电的冤种朋友们。 　　了解了这个原理之后，现在再看到通话界面里蹦出来的蠢视频，我的心中总会对电话那头的人充满怨念：我与你无冤无仇，阁下为什么要派运营商来对我这般羞辱? 　　同样，也正是这个原理，很多人被运营商偷偷开通了这个业务而自己浑然不知，毕竟业务是在自己的手机号上绑定的，但那些视频彩铃并不在自己的手机界面上展现。 　　这些未经知晓就被开通视频彩铃业务的用户，就成了既要掏钱给运营商，又要受朋友白眼的冤大头。而且，这冤大头还当得浑然不觉。 　　随便从网上一搜，被视频彩铃伤害到的大冤种们还为数不少。 　　打开黑猫投诉，搜索关键词“视频彩铃”，可以看到目前共有3400多条投诉，每条投诉背后都有一个被运营商恶心到的倒霉人。 　　纵观黑猫投诉用户的反馈，基本上就是一个核心问题：未经消费者知晓，运营商私自开通视频彩铃业务，并扣费。 　　并且，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商全都有这种骚操作。 　　而在今年年初的时候，罗永浩就曾经在微博上吐槽运营商悄悄给用户开通“丑陋的视频彩铃”，擅自扣费而且音乐还“十分折磨人”： 　　“许多人的手机可能在你不知道的情况下被运营商设置了丑陋的视频彩铃，除了每月悄悄扣钱，还会折磨给你打电话的人。铃声大部分是恶俗的音乐，电话被接听前不能静音，有时还带广告”。 　　最后龙哥显然被运营商们气得够呛，以至于即使债务缠身也顾不上了： 　　“大家帮忙转发以免更多人受害…妈的豁出去了，转发抽奖送iPhone13一部”。 　　罗永浩还晒出了自己与客服的聊天记录。在沟通的过程中，运营商客服一口一个麻酥酥的“亲亲”，但是就是不正面回答客户的问题。 　　大家对视频彩铃的愤怒在在罗永浩这条微博的留言区汇成了海洋： 　　“打个电话还要强制看广告？流量算谁的？” 　　“前几天取消了一堆，但彩铃没取消成，却不慎把来电显示取消了。” 　　“原来是运营商弄的！一直以为手机本身的功能，这功能打电话的时候很烦，不能有任何操作，开不了拨号盘！” 　　根据5G+视频彩铃产业联盟发布工作报告，其中提到中国移动视频彩铃用户规模已经超过2.2亿，支持终端数超5.5亿，月播放量超120亿次。而中国联通视频彩铃正式商用后的第162天，用户规模已经闯过1亿大关。 　　很多人在完全不知情的情况下，就成了这个亿级用户体量的手机业务使用者，并且还在给运营商们缴纳着费用。 　　而另一个数据是：根据国家统计局公布的数据显示，截至2021年，我国居民人均消费达24100元，相比去年增长12.6%。其中人均交通通信消费支出3156元，同比增长14.3%，占了居民人均消费比重的13.1%。 　　互联网用户越来越多，针对三大运营商“套路”消费者的吐槽也越来越多，而让用户在不知情情况下开通视频彩铃就是最明显的套路之一。 　　当然，并不是所有人都对运营商们的视频彩铃深恶痛绝，但你如果也被这个功能所折磨，那么建议可以使用以下方法，取消自己的视频彩铃业务： 　　如果是移动用户，想要取消普通“彩铃”，可以编辑短信“QXCI”发送至10086；如果是取消VoLET视频“彩铃”，可以编辑短信“QXSP”发送至10086，如果是取消视频彩铃，可以编辑短信“QXSP6”发送至10086。 　　如果是联通用户，想要取消“炫铃”（也就是普通彩铃），发送短信“xlzx”到10655158注销炫铃功能；如果取消视频彩铃，需要进入联通app进行操作取消。 　　如果是电信用户，如果想要取消视频彩铃，需要进入公众号“中国电信视频彩铃”进行取消。 　　根据目前已知的信息，这些方法并不一定100%好用，这个时候，就需要你直接转人工客服，确认自己被偷偷开通了这个倒霉功能后，然后气势汹汹的让人工客服来给你操作取消。 　　注意：在与人工客服的交锋中，你需要灵活地使用自己的语气。 　　当然，这些方法只能让你取消自己的视频彩铃，做到不去伤害别人的眼睛，而如果你不想看到朋友的视频彩铃，那就只能关掉手机中的VoLTE高清通话选项了，这样你的手机在通话时不能上网，自然也就看不到那些倒霉催的视频彩铃了。 　　另外还需要说一下的是：目前绝大多数主流安卓手机都支持视频彩铃，但iPhone目前并不支持这一服务。也就是说，如果你是用苹果手机并且订购了视频彩铃业务，你打电话时不会看到各种蠢视频，但是这并不妨碍别人给你打电话时，他的手机上看你订购的视频彩铃。 　　我们用户与三大运营商的关系，向来是“刀俎”和“鱼肉”的关系。运营商们的霸王条款我们也见得多了，之前几乎是明抢，现在这是改偷了。 　　不声不响地偷用户的钱，还让用户看广告的这种“5G落地新成果”，未免有些恶心人，而搞出这种骚操作的运营商们，也实在是有些不害臊。 　　懂的都懂，不多说了，建议大家平时多多关注自己每个月的扣费情况，避免不明不白地就被被运营商们薅了羊毛，如果发现自己有“多扣费”的情况，可以及时跟工商机关投诉，你的损失额可以要求运营商赔偿。 　　告诉我，你的手机被擅自开通视频彩铃功能了吗？

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